TicketGol – Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui TicketGol raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali in relazione all’utilizzo del marketplace TicketGol (la “Piattaforma”), dedicato agli eventi calcistici e alle transazioni di biglietti.
TicketGol gestisce un marketplace online che consente agli utenti di acquistare e ai venditori professionali di offrire biglietti per eventi calcistici.
La presente Informativa sulla privacy si applica a:
- visitatori della Piattaforma
- utenti registrati
- acquirenti
- venditori professionali
- utenti dell’assistenza clienti
- partner commerciali che interagiscono con TicketGol
La presente Informativa sulla privacy deve essere letta congiuntamente a:
- Termini e condizioni
- Termini e condizioni per i venditori
- Informativa sui cookie
- Informativa sulla privacy del venditore
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
NEXORA HUB PORTAL – FZCO
Dubai Silicon Oasis
Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA)
Dubai, United Arab Emirates
Email: [email protected]
Per richieste relative alla privacy, gli utenti possono contattare: [email protected]
3. Categorie di dati personali raccolti
TicketGol può raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Informazioni fornite direttamente dagli utenti
Gli utenti possono fornire:
- nome e cognome
- indirizzo e-mail
- numero di telefono
- nazionalità
- paese di residenza
- indirizzo di fatturazione
- credenziali di accesso
- informazioni sull’account
- informazioni di assistenza
3.2 Dati relativi alle transazioni sul marketplace
TicketGol può trattare:
- biglietti acquistati
- cronologia degli ordini
- informazioni sugli eventi
- registrazioni delle transazioni
- valori di acquisto
- rimborsi
- annullamenti
- stato della consegna
- informazioni sulle controversie
3.3 Informazioni sul venditore
Per i venditori professionali, TicketGol può trattare:
- nome dell’azienda
- informazioni sulla persona giuridica
- licenze commerciali
- documenti fiscali
- dati bancari
- documentazione di verifica
- registri operativi
3.4 Informazioni sui pagamenti
I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni.
TicketGol non memorizza i numeri completi delle carte di credito né le credenziali di pagamento.
I gestori dei pagamenti possono raccogliere autonomamente:
- identificatori di pagamento
- riferimenti delle transazioni
- stato del pagamento
- informazioni antifrode
3.5 Dati raccolti automaticamente
TicketGol raccoglie automaticamente:
- indirizzi IP
- informazioni sul browser
- identificatori del dispositivo
- sistema operativo
- impostazioni della lingua
- cookie
- file di log
- timestamp di accesso
- informazioni di navigazione
3.6 Informazioni relative all’assistenza clienti
TicketGol può trattare:
- reclami
- richieste di assistenza
- documentazione relativa alle controversie
- comunicazioni con acquirenti e venditori
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
Funzionamento della piattaforma
Creazione e gestione degli account utente.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Acquisto di biglietti ed esecuzione degli ordini
Elaborazione degli acquisti e fornitura di servizi del marketplace.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Onboarding dei venditori
Verifica e approvazione dei venditori professionali.
Base giuridica: interesse legittimo e obblighi di legge.
Prevenzione delle frodi
Rilevamento di attività sospette e abusi.
Base giuridica: interesse legittimo.
Elaborazione dei pagamenti
Facilitazione delle transazioni.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Assistenza clienti
Gestione di richieste e controversie.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Conformità legale
Rispetto delle leggi applicabili.
Base giuridica: obbligo legale.
Comunicazioni di marketing
Newsletter e comunicazioni promozionali.
Base giuridica: consenso.
Analisi
Miglioramento delle prestazioni della Piattaforma.
Base giuridica: interesse legittimo.
5. Attività di trattamento specifiche del marketplace
TicketGol gestisce un marketplace dedicato al calcio.
Le attività di trattamento possono includere:
Gestione delle interazioni tra acquirenti e venditori
Trattamento delle informazioni scambiate durante le transazioni.
Verifica dei biglietti
Attività di verifica volte a ridurre le frodi.
Sistemi antifrode
Analisi dei rischi e monitoraggio delle attività sospette.
Gestione dei chargeback
Indagini sulle controversie relative ai pagamenti.
Verifica del venditore
Verifica dell’identità e della documentazione del venditore professionale.
6. Condivisione dei dati
TicketGol può condividere informazioni con:
Fornitori di servizi di pagamento
Compresi i gestori dei pagamenti e i PSP.
Fornitori di hosting
Fornitori di infrastrutture cloud e servizi tecnici.
Fornitori di servizi di analisi
Servizi di analisi e monitoraggio delle prestazioni.
Fornitori di CRM
Sistemi di gestione clienti.
Consulenti professionali
Avvocati, revisori e consulenti.
Autorità
Tribunali, autorità di regolamentazione e forze dell’ordine.
Acquirenti e venditori
Informazioni limitate necessarie per l’esecuzione delle transazioni.
7. Trasferimenti internazionali
TicketGol opera a livello internazionale.
I dati possono essere trasferiti tra:
- Emirati Arabi Uniti
- UE
- altre giurisdizioni in cui operano i fornitori.
Ove richiesto, TicketGol può implementare:
- clausole contrattuali standard
- garanzie contrattuali
- meccanismi di trasferimento equivalenti
8. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario.
Esempi:
Informazioni sull’account: durata dell’account + periodo di conservazione previsto dalla legge.
Ordini: periodo contabile e di conformità.
Documentazione del venditore: periodo di conservazione previsto dalla normativa.
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
Registri: periodo di conservazione per motivi di sicurezza.
9. Diritti degli utenti
Gli utenti possono richiedere:
- l’accesso
- la rettifica
- cancellazione
- restrizione
- portabilità
- opposizione
- revoca del consenso
Richieste: [email protected]
10. Misure di sicurezza
TicketGol applica misure tecniche e organizzative, tra cui:
- controlli di accesso
- crittografia
- monitoraggio
- sistemi di autenticazione
- integrazioni di pagamento sicure
- procedure di risposta agli incidenti
11. Minori
I servizi di TicketGol non sono destinati a minori al di sotto dell’età legale prevista.
12. Elaborazione automatizzata
TicketGol può utilizzare sistemi automatizzati per:
- individuare frodi
- monitoraggio degli abusi
- valutazione dei rischi
TicketGol non adotta decisioni completamente automatizzate che producono effetti giuridici.
13. Link a siti di terze parti
La Piattaforma può contenere link a siti di terze parti.
TicketGol non è responsabile delle pratiche esterne in materia di privacy.
14. Modifiche
TicketGol può aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.